Go來。旅遊 居住 日常所見

家族在台灣經營餐飲業，這兩年陸續在韓國和香港開分店，經營本來就不易，客戶種類何其多，要滿足所有客人的喜好對無誤業來說除了低聲下氣還真沒有個好法子。但天不從人願，縱使你低聲下氣客人也不一定買單，要不PO網放大故事，要不全桌上地圖給個負評。日前遇到一群到餐廳用餐的客人，吵鬧不說，對服務生百般刁難，對菜單挑剔至極，總歸一句想討一頓免費的，店長不願白被吃一餐過了幾日被給了10多個一顆星，後來才知道那好像是附近同業的惡意搗亂。

有些老闆會氣不過而提告，但在消費者當道、網路口碑重要的時代，這常常造成無法預期的反效果，話說就是偶爾遇到奧客，或許對於我們開店者就是個考驗經營決策能力的時刻罷了。聽其他同業朋友建議，找了"事業傘"這個提供Google好評的網站仔細地問了一下許多細節，說實在的，剛開始心中真的是有著莫名的忐忑，怕遇到以往拿錢卻不太會行銷的公司或講得天花亂墜但隨便呼嚨的業務。

經營一家店的過程就像蓋一棟摩天大樓，好與壞的結果從地基打下去的那一刻起到完工和日後養護，都一樣的重要，沒有一刻能放鬆輕忽。口碑的經營也是，我們不用特意的虛假做作，但遇到過於誇張的評論也不該馬虎無視，畢竟他可能一點一滴的累積，到有一天已經無法控制時也來不及了。

4aeo事業傘是一個網路人氣和評價服務的網站，舉凡正火熱的FB、Google地圖、Youtube...等等都有提供一些服務。親自加了他們的LINE後，問了怎麼增加好評和刪掉壞評的問題。事業傘的客服在線上還蠻有耐心的說明，最後購買了數十個五星和留言，大概3周的時間，看著評價星數不斷地緩緩提升，並把那些討厭的負瓶蓋過後，心中也放下了大石頭。

當時問的過程中，問他能不能買一些一星給來亂的同業，但他們表示不提供負評服務，只提供給五星好評價和幫忙刪除負評。雖然少了給對手顏色瞧瞧的機會，但也讓我們對這廠商有更大的信心，相信不是隨便有付錢就可以亂搞的業者。畢竟水能載舟亦能覆舟，找一片乾淨的水，可以滋養，又不會成為無法預期的負擔。

本身沒有比較過大量的行銷公司，也無從給比較分析，總之有解決了一顆星的危機，逆轉遭到奧客惡意對待的情況

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